车友们注意了!遇到轻微交通事故该如何快速理赔?

2018-06-19 15:52  来源:凉山日报全媒体  责任编辑:杨童旖

凉山新闻网讯  端午小长假,西昌市民张强准备去会理过端午节,可刚开车离开西昌市区时和别人发生了擦刮事故,本来是一个小事故,走快速理赔的话“分分钟”搞定后就可以继续上路。可事故双方当事人都不了解快速理赔的情况,非要把车停在路上打电话等交警来处理。这一等,既影响了交通,也浪费了警力,还耽搁了自己大好的假期计划。因为按规定,凡警察介入处理交通事故,双(多)方当事人的机动车驾驶证和机动车行驶证都得被交警暂扣,待交通事故处理好后,暂扣的证件归还所有人,没有了行驶证和驾驶证哪里也去不了。

 

开车经常在路上跑,难免有些刮刮碰碰,特别是现在新手多,你不去招惹他们,他们也会不经意来撞你。行车环境日益严峻,车辆擦刮在所难免,车辆擦刮后怎么报理赔是很多车主想搞清楚的问题。那么交通事故理赔要走哪些程序,遇轻微事故该如何快处快赔,这些你都知道吗?


交通事故快速理赔要记住四大要点


中国太平洋财产保险股份有限公司凉山中心支公司客户经理张伟介绍,现在交通事故快速处理方案都出台了,轻微交通事故的各方当事人可按照快速理赔程序,先撤离现场再协商赔偿事宜,直接到保险公司办理保险理赔,给车主带来便利。

 

张伟说,要走快速理赔先要找出6个基本条件,目前的实施办法规定,凡办理机动车交通事故责任强制保险的机动车,事故中发生的没有人员伤亡,且机动车能够自行移动、车辆损失金额在2万元以下、当事人对基本事实及成因无争议的道路交通事故,可进行保险快速理赔。交通事故,90%都是没有人员伤亡、财产损失小的交通事故,快速理赔大大简化了事故处理及理赔程序。要想走快速理赔,同时还要未碰撞水、电、通讯、道路交通等公共设施,且双方车辆手续齐全。

 

第二,要分清谁的责任。在车主眼里,交通事故责任认定属公安机关交通管理部门的专业行为。自试行《快速处理交通事故办法》以来,事故当事人就可以根据《办法》中的规定,简易地自行划分责任。对于一方当事人有下列行为之一:追尾、逆行、倒车、溜车、违反规定开关车门、违反交通信号、未按规定让行以及依法应负全部责任的其他行为时,而另一方当事人没有上述行为,有的一方负此交通事故全部责任。如果各方当事人均有过错的,承担事故同等责任。

 

第三,协议书、画线笔要常备。为了应对可能发生的交通事故,车主最好在车内携带《交通事故现场协议书》、粉笔和签字笔。一旦发生交通事故,可用粉笔来标划、固定停车位置,然后尽快把车挪开,以免堵塞交通。碰到双方对事故原因和责任有争议、需要标划现场等待交警处理的交通事故,双方在固定机动车停车位置时,可用石笔或粉笔在车辆的每个车轮外延中心垂直于地面上标划T型线。如果是多车轮的车辆,只需标划前后四个车轮的位置即可。

 

第四,48小时内去索赔。遇到轻微肇事时最好方式就是由双方当事人协商确定责任,明确各方在事故中的责任后,将车辆移至不妨碍交通的地方停放以避免影响交通,然后由责任方向投保的保险公司报案、签订《交通事故现场协议书》,并由当事人各方签字确认。无《交通事故现场协议书》的,双方要以文字方式如实记载交通事故发生的具体情况,共同签名,并凭《协议书》及相关证据,于48小时内前往快速理赔中心索赔。超过规定期限或非当事人本人前往,索赔将不予受理。


车在小区遇被擦刮如何快速获赔?

 

车辆除了在路上会遇到各种问题,停在街边或小区里也常常遇到刮擦,这种情况又该如何理赔呢?中国人民财产保险有限公司凉山州分公司员工王凯介绍,擦刮保险理赔要分多种情况,车主不在现场的擦刮都分两种情况,一种是对方擦刮后逃逸。比如车辆停在露天停车场,发现汽车被刮擦又找不到肇事车辆,应当由第三者负责赔偿且确实无法找到第三者的,保险条款规定,按车损损失70%进行赔付。二是把对方车辆擦刮了,却找不到对方车主,这种情况常发生于小区停车场。这时向报案并拍摄反映事故外观照片,等待保险公司查勘定损人员联系指导对此次事故的处理方法,若需赔付给不在场的对方车主,可将自己的联系方式留给对方,比如放在车窗处等,保险公司正常定损完毕后,可获得保险公司全额赔付。

 

车辆擦刮后怎么报保险理赔?王凯说,在处理擦刮事故时,主要有三个误区,第一个是为了免开事故证明,而把双车事故谎报成单车事故。事实上通过2000元以下快速理赔是不用交警开设事故证明的,如果编造虚假事故原因或夸大损失程度的,保险公司对虚假部分将不承担赔款责任。第二个误区是重复索赔,一些车主在已获得对方保险公司赔付后,不及时处理刮擦痕迹再向自己保险公司索赔。第三个误区是合并报案,在事故中本来只有一处刮擦,却把之前的刮擦损失一起报案,这种情况保险公司只会赔付本次事故刮擦部分的损失。

 

王凯提醒,报案不实不仅会被保险公司拒赔、影响第二年保费金额,而且个人和单位的谎报、瞒报申请赔偿金额达到一定数量还会被公安机关认定为保险欺诈,会受到法律法规的处罚。


遇到擦刮等情况时

车主应该如何投保?

 

成都衡信业保险代理有限公司凉山分公司经理杨凌表示,如果担心自己的爱车会被擦刮,车主可以购买划痕险,它属于附加险中的一项,主要是作为车损险的补充,能够为意外原因造成的车身划痕提供有效的保障,这也正是车擦刮保险理赔范围。另外值得注意的是,划痕险针对的是车身漆面的划痕,若碰撞痕迹明显,划了个口子,还有个大凹坑,这个就不属于划痕,属于车损险的理赔范围。划痕险的保险责任是他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕,如果是及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失就属于免责范围了。划痕险针对的是车身漆面的划痕,若碰撞痕迹明显,划了个口子,还有个大凹坑,这个就不属于划痕,属于车损险的理赔范围。

 

如果车子出现无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕,就可以由划痕险来赔,但是要是在行驶过程中出现的碰撞、刮擦而导致的汽车漆面的划痕,就不在划痕险理赔范围了。

 

杨凌建议,对于前后保险杠、护板细小划痕,车主可采取容忍态度,暂不向保险公司理赔,待车辆下一次出现较为严重情况后再一起维修,这样不会增加保险理赔次数。也有车主认为,今年在这家保险公司索赔后,第二年换家保险公司可以继续享受优惠。这种方式行不通了,因为记录已经联网了。根据上述浮动规则,判断车辆出现事故后,要不要找保险公司赔钱,最简单直观的办法,就是看车辆维修费用是否超过保费总额的10%,若低于10%,自己掏腰包私了更划算些,相反,如果高于10%则要报案理赔。(记者 杨恒)